體檢中心設計！體檢客戶非常重視的幾大功能區(qū)

　　隨著人們對健康越來越重視，已由最初的治病觀念轉變到如今的防病，這大大促使了體檢行業(yè)的發(fā)展。不少醫(yī)院紛紛開始建設體驗中心，或一些投資商專門建設一個體檢中心醫(yī)院，以更好地服務于大眾。面對如此激烈的競爭，體檢中心如何規(guī)劃設計是一個極具挑戰(zhàn)性的內容，事關體檢中心的發(fā)展。

　　與醫(yī)院日常門診不同，體檢中心客戶達到時間比較集中，人流量大但持續(xù)時間短，另外，體檢的人群與患者相比，有更強的自我保護意識，對服務質量要求遠遠高于患者，因此，體檢中心功能區(qū)域如何劃分直接影響體檢中心的接待能力，也影響到體檢中心的服務質量和體檢客戶的舒服度。為提升客戶的就醫(yī)體驗，體檢中心設計應趨向人性化，在關注合理流程的同時，竭力營造一個溫馨舒適的環(huán)境，為人們提供更滿意的服務。下面看一下體檢中心幾個功能區(qū)的規(guī)劃設計規(guī)范：

　　1、前臺設計

　　一些投資商認為體檢中心設計得越高端豪華就越好，其實不然，在前臺設計時，應強調舒適性和溫馨性，要求前臺高度要適宜客戶坐下填寫表格，縮短客戶在前臺的停留時間，同時還應考慮前臺設備的存放與安全。

　　2、走廊設計

　　一些體檢中心為節(jié)約建設成本，僅將老門診樓簡單的裝飾粉刷，造成體檢診室比較大，走廊狹窄的情況，在實際使用中發(fā)現(xiàn)，由于體檢客流量集中，大量客戶在狹窄的走廊擁擠，增加了導檢護士的工作量及工作難度，加上沒有良好的等待環(huán)境，往往會使客戶產生埋怨或焦慮。

　　因此，走廊等候區(qū)應有足夠的空間，使體檢客戶在等待過程中無擁擠嘈雜的感覺，有效提升患者的就醫(yī)體驗，以提高體檢中心的舒適度。

　　3、重點區(qū)域與科室的設置

　　體檢中心設計合理動線的同時，還要注意將人性化建設理念與規(guī)范化設計有機地結合起來。分區(qū)體檢：將體檢部分主要分3個區(qū)域，即餐前區(qū)、用餐區(qū)和餐后區(qū)。

　　餐前區(qū)集中設置需要空腹檢查的項目，例如采血、B超和部分無創(chuàng)項目，這約占全部項目的40%。用餐區(qū)，顧名思義是體檢者在完成空腹檢查后用餐的地方，這不需要過大的空間，但應適當搭配綠植和花卉，以緩解體檢者的情緒。餐后區(qū)多設置心電圖，X光等項目，這約占全部項目的60%。

　　4、搶救室設計

　　將功能相近、聯(lián)系較多的科室以最短動線相連，例如體檢中心內的搶救室，多設置在采血室隔壁，以防止體檢者在采血后出現(xiàn)暈血狀況時，在最短時間內轉移到搶救室內進行搶救，這既保證了應急醫(yī)療的順利進行，也將對其他體檢者的影響降低到最小程度。

　　5、檢驗科設計

　　體檢者更衣后需要做的是檢驗體液，應考慮怎樣的設計才能將衛(wèi)生間與檢驗科做到“一墻之隔”，讓體檢者把體液最簡便地送到檢驗科。常用的手法是在洗手間和檢驗科之間配置可控傳遞窗，當體檢者把體液樣品放在傳遞窗后，檢驗科就可接受到樣品，這既避免了體檢者手持樣品長距離走動的尷尬，也保護了他們的隱私，體現(xiàn)出人文關懷。

　　6、診室規(guī)劃設計

　　每個體檢中心都有其精神所在，有的把健康的宣傳作為亮點，有的把體檢的配套服務作為亮點，有的把等候區(qū)作為亮點。一般情況下，應把診室的功能需求放在首位，滿足其功能性和規(guī)范性，盡量讓體檢者感覺診室像家一般溫馨舒服，以緩解他們不安的情緒。

　　體檢中心應營造一個安全溫馨、私密舒適的氛圍，這能起到美化室內環(huán)境的作用，能緩解或消除客戶檢查等待時的焦急心情，同時也給醫(yī)護人員提供了一個良好的工作環(huán)境，大大提高他們的工作效率。